Employee net promoter score (enps)
Le autrici
Chiara Vergati
HR Specialist
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HR Specialist
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Che cos’è e a cosa serve?
L’Employee Net Promoter Score (eNPS) è un indice basato sul Net Promoter Score (NPS), metrica sviluppata da Fred Reichheld, Bain & Company e Satmetrix per misurare la soddisfazione complessiva del cliente per un determinato ...